Politica de Frete e Envio

1.1. POLÍTICA DE COMPRA

Todos os produtos disponíveis na Vitler são enviados diretamente da nossa loja para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva, em média, de 15 a 20 dias úteis (contados após a postagem), a depender da localidade. O envio é efetuado de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema, e o prazo só começará a contar após esse período.

Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias úteis para confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega do seu pedido.

⚠️ Atenção: Em determinados casos, esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou outras situações que fogem ao nosso controle.

As entregas são realizadas pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT). Por se tratar de uma empresa pública federal, não nos responsabilizamos por atrasos de mercadoria motivados por greves gerais ou outros fatores externos.

Quando ocorrer qualquer situação citada anteriormente, será acrescido ao prazo de entrega os dias necessários para a resolução dos problemas.

Os prazos informados são válidos para capitais e regiões metropolitanas. Entregas no interior ou em áreas de difícil acesso podem levar mais tempo. Em áreas com restrição de entrega domiciliar, os produtos deverão ser retirados na agência dos Correios indicada.

A Vitler garante a entrega do pedido: nos responsabilizamos por restituir o valor integral pago por produtos extraviados ou perdidos durante o processo de entrega. Todos os pedidos são enviados com seguro contra extravio e rastreio online gratuito.

Caso o produto não seja entregue em até 60 dias úteis após o envio, o valor será 100% devolvido.

1.2. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Os produtos serão enviados pelos Correios ou por outra transportadora. Sempre haverá um código de rastreio, que permitirá ao cliente acompanhar o andamento da entrega. Enviaremos instruções claras para facilitar o rastreamento com transparência e segurança.

O prazo para envio do código de rastreamento é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Todas as informações e atualizações serão enviadas via e-mail.

Assim que o código for liberado, a equipe Vitler enviará o rastreio com as instruções de acompanhamento. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail lojavitler@gmail.com ou pelo WhatsApp: +55 (81) 999601906.

2. CONDIÇÕES GERAIS DO PEDIDO

2.1. CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS

A Vitler enviará o produto para o endereço fornecido pelo cliente no momento da compra. Portanto, pedimos atenção redobrada ao preencher os dados, para evitar qualquer problema na entrega.

2.2. DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço indicado para receber o pedido.

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local, o pacote será encaminhado à agência dos Correios mais próxima e o destinatário terá até 7 dias corridos para retirá-lo.

Caso a retirada não seja feita dentro do prazo, o pacote retornará ao remetente. Para novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete por parte do cliente.

Todas essas informações estarão disponíveis no rastreio dos Correios, com o endereço da agência de retirada.

A Vitler NÃO se responsabiliza por destinatário ausente.

2.3. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Vitler não se responsabiliza por dados preenchidos de forma incorreta ou incompleta no momento da compra.

Se o pedido retornar por erro no endereço, não serão feitas novas tentativas de entrega. Será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Nesse caso, não haverá reembolso. O reenvio dependerá exclusivamente da correção do endereço e do pagamento do novo frete.

2.5. PRODUTOS NÃO ENTREGUES

Caso o cliente não receba o produto por algum motivo, o prazo máximo para solicitar reenvio ou reembolso é de até 2 meses após a compra. É essencial que o cliente acompanhe o código de rastreamento enviado por e-mail.

2.6. CONDIÇÕES DO FRETE

Não oferecemos frete gratuito. O valor do frete é calculado de acordo com a região de entrega, informado no momento da finalização da compra.